Foire aux Questions (FAQ)

Bienvenue sur notre Foire aux Questions.
Dans cette rubrique, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Ces réponses sont classées par thèmes.

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Avant de passer ma commande

On m'a offert une carte cadeau camping-car-plus, comment l'utiliser ?
Avez-vous un magasin ? Où êtes-vous situé ?
Comment rechercher un article ?
Comment savoir si les articles qui m'intéressent sont bien en stock ?
Comment faire pour passer ma commande ?
Je souhaite passer ma commande par téléphone ?
Votre site est-il sécurisé si j'utilise ma carte bancaire en ligne ?
Quels modes de livraisons proposez-vous ?
Quels sont les délais de livraison ?
Pourquoi n'ai-je pas accès à tous les modes de livraison ?
Combien coûtent les frais de livraison ?
Quelles précautions dois-je prendre lors de la livraison de mon colis ?
Puis-je me faire livrer à l'étranger ?

j'ai déjà passé commande

Pourquoi me demandez-vous des justificatifs pour la validation de ma commande ?
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Ma commande est expédiée, comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?
Je n'ai pas reçu ma facture ?
Je souhaite annuler ma commande ?
Je souhaite modifier ma commande ?

Mes Paiements & Remboursements

Comment utiliser une carte cadeau camping-car-plus ?
Quels moyens de paiement proposez-vous?
Comment se passe mon remboursement ?
Mon paiement a été refusé, que dois-je faire ?
Comment offrir une carte cadeau ?

Mes retours - Mon SAV

Il manque un produit dans mon colis, que dois-je faire ?
J'ai changé d'avis, comment faire pour retourner mon produit ?
Mon produit est défectueux, que dois-je faire ?
J'ai reçu mon produit endommagé, que dois-je faire ?
Pourquoi dois-je garder mon emballage d'origine ?
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Je n'ai pas reçu le bon article ?

Mon Compte

Mes avis
Comment puis-je récupérer le mot de passe de mon compte client car je l'ai oublié ?
A quoi sert mon espace client?
Comment créer mon compte client ?
Comment accéder à mon compte ?

Comment contacter camping-car-plus?

Comment puis-je obtenir un conseil avant de commander ?
J'ai un problème technique, comment vous contacter?