Avant de passer ma commande

On m'a offert une carte cadeau camping-car-plus, comment l'utiliser ?

1. Je fais mon choix sur camping-car-plus.com parmi plus de 5000 références. 

2.  Je clique sur « Ajouter au panier » et je passe ma commande. 

3.  A l’étape « Paiement », j'indique le code du chèque cadeau dans la zone prévue à cet effet, puis je valide. Je peux choisir d’ajouter plusieurs chèques cadeaux pour régler ma commande. 

4.  Je reçois et je profite de mes achats.

Conditions d'utilisation :

- Les cartes cadeaux camping-car-plus.com sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d’envoi et utilisables uniquement sur l’ensemble des produits du site www.camping-car-plus.com.

- La valeur des cartes cadeaux est de 25€ minimum et elle doit être utilisée dans sa totalité et en une seule fois : si le montant de la commande est supérieur à la somme des cartes cadeaux, le complément doit être réglé avec un autre mode de paiement ; si le montant des cartes cadeaux est supérieur au total de la commande, aucun avoir ne sera délivré en retour. 

- Les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangées contre leur valeur monétaire ou être remboursées en partie ou dans leur totalité.

Avez-vous un magasin ? Où êtes-vous situé ?

Notre concession est située dans l'Est de la France à Saint Nabord dans le département des Vosges (88)

Elle regroupe un magasin, un parc d'exposition avec des véhicules neufs et d'occasions, un atelier et centre de pose, un espace de stockage de 3500m², un service logistique, et un service client et SAV ...

CCP est une équipe de professionnels au service de votre pouvoir d'achat en étant le seul en France à proposer des prix bas toute l'année sur internet comme en magasin.

Comment rechercher un article ?

Vous avez deux possibilités pour rechercher un article sur camping-car-plus :

1. Grâce au moteur de recherche en haut du site. Vous pouvez faire des recherches:

- par descriptif produit , par exemple "couchage" 

- par marque, par exemple Fiamma

- par une référence précise si vous recherchez un article précis

2. Grâce aux catégories dans les menus

Vous pouvez naviguer dans les onglets des catégories de produits, sélectionnez la catégorie de produits qui vous intéresse.

Pour consulter la fiche détaillée d'un article, cliquez sur la photo du produit.

Nos conseillers sont également à votre disposition pour vous aider dans votre recherche par téléphone au 09.72.21.77.38 (N° non surtaxé) du lundi au vendredi de 10H à 12H et de 14h à 17h ou par l'onglet "Aide et contact"

Comment savoir si les articles qui m'intéressent sont bien en stock ?

Sur la fiche de l'article et dans la liste des produits, le délai de l'article est indiqué par un pictogramme signifie que l'article est disponible dans notre stock, qu'il est expédié sous 24 heures.

"Prochainement disponible"signifie que l'article n'est pas en stock . Il est en cours de réapprovisionnement. L'article est reçu par nos services logistique au plus tard sous 30 jours.
Il est alors impossible de commander le produit.

Nous ne proposons que des articles en stock évitant ainsi de faire de fausses promesses comme de nombreux  autres sites internet!

Nos stocks évoluent en permanence et sont remis à jour plusieurs fois par jour en fonction des réapprovionnements.

Notre conseil : contactez notre service clients si vous souhaitez avoir un délai précis pour un article en cours de réapprovisionnement.

Les délais indiqués sur les fiches des articles sont donnés à titre indicatif et peuvent subir des modifications. En cas de changement, nous vous l'indiquerons immédiatement par email ou directement par téléphone.

Pour les produits vendus et expédiés par nos fournisseurs en direct, le délai de livraison est indiqué directement sur la fiche du produit.

Comment faire pour passer ma commande ?

Pour commander sur notre site, vous pouvez, directement à partir de la fiche d'un article, l'ajouter à votre panier, en cliquant sur le bouton "Commander"

Une fenêtre s'ouvre pour vous confirmer la mise en panier.

Si vous avez terminé, cliquez sur le bouton "Je commande".

Si vous souhaitez ajouter d'autres articles, cliquez sur le bouton "Continuer mes achats".

En cliquant sur "Je commande" vous accédez au récapitulatif de votre panier d'achat(s).

Dans ce panier, vous pouvez modifier les quantités d'un article, le supprimer, ou encore ajouter un autre article si vous avez sa référence.

Une fois vos achats terminés, cliquez sur "Je commande".

Une fenêtre s'ouvre pour vous identifer.

Entrez votre adresse e-mail, ainsi que le mot de passe de votre compte camping-car-plus.

Si vous n'avez pas de compte, cliquez sur "je crée mon compte".

Nous proposons également de réaliser votre achat "en express" avec un formulaire simplifié. 

Une fois que vous avez entré votre adresse e-mail et votre mot de passe ou créé votre compte, cliquez sur "Valider"

Vous devez à présent choisir votre mode de livraison.

Nous vous proposons de vous faire livrer à l'adresse de votre choix, chez vous, à votre bureau, dans un camping, chez des amis... ou de retirer votre commande dans un point relais colis (bureaux de tabac, superettes, pressings, fleuristes... ) partout en France où que vous soyez en vacances!

Cliquez sur "Je modifie mon adresse de livraison" pour créer une nouvelle adresse, si vous souhaitez envoyer votre colis à une autre adresse que celle indiquée.
Cliquez ensuite sur "ajouter cette nouvelle adresse" pour la valider.

Si vous choisissez de retirer votre colis, nous vous proposons par défaut un relais au plus près de votre domicile.
Vous pouvez modifier le choix du relais colis ou saisir un autre code postal partout en France et vous faire livrer où vous le souhaitez.(Attention, les colis ne restent que 10 jours dans les relais colis)

Si les articles que vous avez choisis sont "encombrants", ils ne peuvent être transportés que par un seul transporteur.

Vous arrivez enfin sur la page de paiement. Choisissez un des modes de paiement proposé puis laissez-vous guider.

Une fois votre paiement validé, une confirmation de votre commande vous est affichée. Vous recevez également un récapitulatif de votre commande par email à l'adresse que vous avez indiquée.

Notre conseil : consultez vos messages indésirables (spam) , car il arrive que les mails soient dirigés dans les courriers indésirables.

Bien entendu, nos conseillers techniques sont à votre disposition pour vous assister dans votre configuration, par téléphone au 09.72.21.77.38 (N° non surtaxé) du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h.

Je souhaite passer ma commande par téléphone ?

Si vous avez besoin de conseils sur un produit ou souhaitez passer commande par téléphone, vous pouvez nous contacter par téléphone au 09.72.21.77.38 (N° non surtaxé) du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h.

Nos conseillers clients répondront à toutes vos questions sur les produits, pour vous permettre de faire le meilleur choix.

Votre site est-il sécurisé si j'utilise ma carte bancaire en ligne ?

Quand vous payez sur notre site, la transaction est totalement sécurisée. Les informations bancaires que vous communiquez alors sont cryptées et ne circuleront jamais en clair sur Internet.

A aucun moment votre numéro de carte n'est enregistré, et quand vous l'indiquez sur l'espace de paiement sécurisé, l'information parvient directement et uniquement à notre organisme bancaire, acteur mondial des transactions sécurisés, reconnu pour sa fiabilité.

Quels modes de livraisons proposez-vous ?

Pour vos commandes d'articles vendus et expédiés par camping-car-plus, 4 modes de livraison vous sont proposés :

- Livraison en relais TNT, Mondial Relay et Socolissimo

- Livraison Domicile ou lieu de vacances TNT Express et Socolissimo

- Livraison Entreprise TNT

- Livraison sur Rendez-vous par Transporteurs Privés

Les modes de livraisons sont différents pour vos commandes d'articles vendus et expédiés par nos partenaires marchands.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison de chaque transporteur vous est indiqué à droite sur la fiche du produit en passant votre souris sur les logos des transporteurs.

Il est également indiqué lors de votre choix du mode de livraison lorsque vous passez une commande.

 

Pourquoi n'ai-je pas accès à tous les modes de livraison ?

Camping-car-plus fait en sorte de vous proposer différents modes de livraisons pour chacune de vos commandes, mais il arrive que, selon la nature des produits (poids, taille,etc...), tous les modes de livraisons ne soient pas toujours possibles.

Par exemple, pour des raisons de stockage nous ne pouvons pas vous proposer de vous livrer un store extérieur de 3m50 en relais. En effet, les commerçants servant de relais n'ont pas tous la possibilité de stocker des produits d'une taille aussi importante.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Camping-car-plus livre partout en France Métropolitaine et en Belgique.

Les frais de port sont calculés en fonction de votre adresse de livraison , du poids et du volume de votre commande.
ils sont indiqués une fois que vous avez renseigné votre adresse de livraison,

Le montant de vos frais de port vous est systématiquement indiqué AVANT que vous ne validiez votre achat. Il n'y a donc pas de mauvaise surprise à la fin de votre commande en ligne.

Pour tous les produits de nos partenaires marchands, vous devrez payer les frais de port pour chaque marchand présent dans votre panier.

Exemple: votre commande comporte des articles expédiés par camping-car-plus et par un seul partenaire marchand : Vos payerez 2 fois les frais de port, une fois pour les produits vendus et expédiés par camping-car-plus et une fois pour les produits vendus et expédiés par le partenaire marchand. 

 

Quelles précautions dois-je prendre lors de la livraison de mon colis ?

Pour éviter tout litige, nous vous invitons à toujours vérifier votre colis en présence du livreur !

N'acceptez en aucun cas un colis en mauvais état, reconditionné, entouré d'adhésif, trop léger ou qui aurait été ouvert pendant le transport sans en avoir préalablement vérifié le contenu.

En respectant ces quelques règles simples, vous éviterez certainement que votre livraison aboutisse à un litige.

- Si le colis est très endommagé, refusez la livraison !

- Si le colis est en bon état, vérifiez l'intégrité du contenu. 

Tous les livreurs ont pour obligation de rester présents pendant que vous vérifiez l'état de vos articles. Même si le livreur est pressé et rechigne à vous laisser contrôler votre colis, insistez et procédez à ces vérifications. Il est préférable de refuser un colis que de l'accepter sans en avoir vérifié le contenu.

- Si un article est manquant ou endommagé, refusez la livraison

- Si aucun problème n'est apparent mais que le colis n'est pas en parfait état, acceptez la livraison en émettant des réserves détaillées (la mention "sous réserve de déballage" n'est pas valable en cas de réclamation : décrivez précisément ce que vous avez observé, exemples : "colis endommagé sur 2 angles", "trou de X cm", "colis reconditionné", "colis rescotsché avec de l'adhésif aux couleurs de X", etc...

ATTENTION LA FORMULE « SOUS RESERVE DE DEBALLAGE » N'EST PAS VALABLE .

- Si malgré toutes ces précautions, vous constatiez une anomalie une fois la livraison effectuée, contactez nous sans tarder via votre compte client. 

Puis-je me faire livrer à l'étranger ?

Nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Belgique. Nous ne livrons pas d'autres pays pour le moment.

Les produits vendus et expédiés par nos partenaires marchands ne sont pas expédiés en dehors de la France métropolitaine.

j'ai déjà passé commande

Pourquoi me demandez-vous des justificatifs pour la validation de ma commande ?

Lors de certains achats, comme la plupart des grandes enseignes de vente sur internet, nous vérifions effectivement l'identité de la personne ayant passé la commande.

Cette procédure est aléatoire et n'a lieu qu'une seule fois par client. Elle permet tout simplement de vous garantir une totale sécurité de transaction.

En effet, si votre carte a été volée ou égarée, ou que votre compte de paiement a été piraté, un individu mal intentionné pourrait passer une commande en votre nom en toute impunité.

La vérification d'identité permet de pallier ce risque important. 

Bien entendu, les documents que vous nous adressez ne sont pas conservés.

Nous pouvons être amené à vous demander la copie recto verso d'une pièce d'identité (carte d'identité, passeport ou permis de conduire) et un justificatif de domicile récent.

Nous vous invitons à nous les transmettre par Fax au 09.72.31.71.08 ( ouvert de 10H à 12H et de 14H à 17H) ou par email à l'adresse info@camping-car-plus.com

Notre conseil :Si vous ne disposez pas de scanner, vous pouvez nous adresser votre justificatif après l'avoir photographié avec votre appareil photo ou votre téléphone pour plus de simplicité.

Quand ma commande est-elle expédiée ?

pour les commandes prioritaires passées en PREMIUM, les commandes validées avant 14 H du lundi au vendredi sont expédiées le jour même si tous les produits sont en stock.

Les commandes validées après 14 H sont expédiées le lendemain.

Pour les commandes passées en ECONOMIQUE, les commandes sont traitées par ordre de reception.

 

Ma commande est expédiée, comment suivre l'acheminement de mon colis ?

Vous pouvez suivre votre colis directement depuis votre espace client.

Pour ce faire, connectez vous à votre compte, cliquez sur "mes commandes", puis sur la référence de votre commande. 

Attention : Il est possible qu'un message d'erreur apparaisse car un délai de quelques heures est nécessaire au transporteur pour vous afficher le suivi de l'acheminement de votre colis depuis son site.

Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans le délai moyen indiqué, rendez vous sur votre compte.

Ensuite, cliquez sur "Connexion" et renseignez votre adresse email et votre mot de passe.

Cliquez sur "mes commandes", sélectionnez la commande concernée en cliquant sur la référence pour accéder au suivi.

Pour toute question, cliquer sur "nous contacter" dans le menu à gauche

Je n'ai pas reçu ma facture ?

Votre facture est disponible dans votre espace client pour toutes les commandes passées.

Cliquez sur "mes commandes" puis "imprimer votre facture".

 

Je souhaite annuler ma commande ?

Pour annuler votre commande d'articles vendus et expédiés par camping-car-plus, rendez-vous sur votre compte, cliquez sur "Connexion" et renseignez votre adresse email et votre mot de passe.

 Puis, cliquez sur "nous contacter" pour en faire la demande.

Si votre colis est déjà noté "en cours d'expédition", vous ne pourrez pas annuler la commande avant envoi. Dans ce cas, il suffira de refuser le colis au livreur à réception. Il vous sera remboursé à son retour à nos entrepôts.Cliquez sur "nous contacter" pour nous en informer.

 

Je souhaite modifier ma commande ?

Pour les articles vendus et expédiés par Camping-car-plus

La modification de commande (ajout d'un article, suppression d'un produit ou d'un service...) se fait auprès de notre service clients. Pour cela, nous vous invitons à contacter l'un de nos conseillers clients au 09.72.21.77.38 (N° non surtaxé) du lundi au vendredi de 10H à 12H et de 14H à 17H ou en cliquant sur "nous contacter" dans le menu à gauche.

La modification est possible si votre commande n'est pas encore expédiée.

Mes Paiements & Remboursements

Comment utiliser une carte cadeau camping-car-plus ?

1. Je fais mon choix sur camping-car-plus.com parmi plus de 5000 références. 

2.  Je clique sur « Ajouter au panier » et je passe ma commande. 

3.  A l’étape « Paiement », j'indique le code de la carte cadeau dans la zone prévue à cet effet, puis je valide. Je peux choisir d’ajouter plusieurs cartes cadeaux pour régler ma commande. 

4.  Je reçois et je profite de mes achats.

Quels moyens de paiement proposez-vous?

Nous vous proposons différents moyens de paiement :

 - Les moyens de paiement pour l'ensemble de vos commandes

 - Le paiement en ligne sécurisé par carte bancaire

- Le paiement en ligne sécurisé en 3 fois sans frais par carte bancaire (à partir de 120€)

 - Le paiement par chèque bancaire et/ou chèque cadeau

 - Le paiement en 3 fois par chèque bancaire (à partir de 120€)

 - Le virement bancaire

Quel que soit le mode de paiement retenu, votre commande ne sera prise en compte qu'une fois validée par notre service de vérification des commandes (à réception de votre règlement et des pièces justificatives éventuellement demandées (photocopie d'une pièce d'identité et d'un justificatif de domicile)).

Le paiement en ligne par carte bancaire

Vous pouvez régler votre commande avec ces cartes bancaires :

Carte Visa, Mastercard, Carte Bleue

Le paiement par carte bancaire est totalement sécurisé, la transaction est cryptée (SSL). Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet et votre numéro de carte ne sera jamais connu ni conservé par camping-car-plus.

Quand le montant de la commande sera-t-il débité ?

Si Vous réglez par carte bleue, Visa, Mastercard :

Votre carte bancaire est débitée 8 jours après le passage de votre commande.

Pour information : Pour vos commandes par téléphone, nous vous invitons à contacter notre service avant-vente au 09.72.21.77.38 (N°non surtaxé) du lundi au vendredi de 10H à 12H et de 14h à 17h. Nos conseillers vous aident à finaliser votre commande et vous pouvez régler au téléphone votre commande par carte bancaire.

Comment se passe mon remboursement ?

Le remboursement est effectué par le moyen qui vous a servi à payer.

Si vous avez commandé :

Par carte bancaire, vous serez remboursé par crédit de votre carte bancaire

Par chèque, vous serez remboursé par chèque

Pour un avoir ou un code de réduction, un nouveau code vous sera adressé par email

Mon paiement a été refusé, que dois-je faire ?

Pourquoi mon paiement est-il refusé ?

 Pour deux raisons principales :

soit vous avez saisi de manière incorrecte un chiffre, un groupe de chiffres ou la date qui sont indiqués sur votre carte bancaire.

soit le plafond de votre carte a été dépassé. Vous disposez sur votre carte d'un plafond de paiement dit "glissant". C'est à dire que, pendant 7 jours consécutifs, vous ne pouvez pas régler avec votre carte au delà d'une certaine somme indiquée par votre banque. A ce moment là, pour que votre paiement soit accepté, vous avez plusieurs choix :

attendre que votre plafond vous permette de nouveau de faire votre paiement

soit contacter votre banque pour qu'elle augmente provisoirement le plafond de votre carte

régler avec une autre carte.

 

 

Comment offrir une carte cadeau ?

Pour être sûr de faire plaisir, offrez des cartes cadeaux camping-car-plus :

Il vous suffit de choisir le montant de la carte cadeau puis son coloris puis l'ajouter dans votre panier comme tout autre article.

La carte cadeau vous sera envoyée par courrier gratuitement, sous réserve de la validation du paiement. 

Mes retours - Mon SAV

Il manque un produit dans mon colis, que dois-je faire ?

Vous devez impérativement nous prévenir dans les 24H maximum après la livraison, sans quoi nous ne serons plus en mesure de répondre favorablement à votre demande.

Envoyer votre demande par email à l'adresse info@camping-car-plus.com avec des photos du colis.

Pour nous permettre de répondre rapidement à votre demande, merci de nous préciser dans votre message l’état dans lequel se trouve votre colis :

• Est-il correctement scellé par notre adhésif de sécurité en kraft ? 
• A-t-il été renforcé par un adhésif autre ou aux couleurs de notre transporteur ? 
• Le colis présente-t’il des traces de déchirures ou d’ouvertures (par exemple par le dessous) ? 
• A-t-il été enfoncé à certains endroits ?

J'ai changé d'avis, comment faire pour retourner mon produit ?

Vous avez changer d'avis?

Vous disposez de notre garantie "Satisfait ou Remboursé" durant 14 jours après réception de votre commande.

Vous pouvez retourner les produits qui ne vous conviennent pas par vos propres moyens (à vos frais) ou suivre la procédure suivante (retour uniquement pour la France avec tarif préférentiel) :

- dans votre espace client, retrouvez dans la rubrique "Mes commandes" la commande concernée et cliquez sur 'Annuler des articles'  pour enregistrer la demande de rétractation

- vous pourrez ainsi télécharger et imprimer le bon de retour à coller sur le colis ainsi que la feuille de rétractation à joindre dans le colis

- déposez le colis dans le point relais (du réseau Mondial Relay) le plus proche de chez vous

 Le produit doit impérativement être retourné à www.camping-car-plus.com dans un état propre à la revente c'est à dire respectant les conditions de retour énoncées ci dessous :

•    dans son état exact d'origine

•    à l'intérieur de son emballage fabricant qui doit être intact et non décellophanés

•    avec tous les accessoires qui y étaient joints

•    en parfait état de fonctionnement,

•    ne portant aucune trace d'une utilisation

•    avec sa notice

Les produits doivent impérativement être accompagnés d’une copie de la facture fournie par www.camping-car-plus.com qui aura préalablement été imprimée sur le site.

Les risques liés au retour du produit, quelle qu'en soit la cause, incombent au client. Si le produit est perdu par le transporteur lors de cet envoi, le client en est seul responsable et ne pourra être remboursé par www.camping-car-plus.com.

Mon produit est défectueux, que dois-je faire ?

Si vous constatez que votre produit  ne fonctionne plus ou fonctionne mal (durant la période de garantie), Camping-car-plus met à votre disposition une équipe de techniciens qui répond à toutes vos questions avec la plus grande simplicité au 09.72.21.77.38 du lundi au vendredi de 10H à 12H et de 14H à17H ou par email à l'adresse info@camping-car-plus.com

Si notre technicien vous confirme la panne, il suffit de nous en informer via votre compte client et de suivre les instructions que nous vous communiquerons, afin de procéder à son remplacement ou son remboursement.

J'ai reçu mon produit endommagé, que dois-je faire ?

Vous avez reçu votre colis, mais un article est endommagé.

Vous devez nous envoyer un email à l'adresse info@camping-car-plus.com avec des photos de l'article et du colis.

Vous devez impérativement nous prévenir dans les 24H maximum après la livraison sans quoi nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande.

Pour nous permettre de répondre rapidement à votre demande, merci de nous préciser dans votre message l’état dans lequel se trouve votre colis

Est-il correctement scellé par notre adhésif de sécurité en kraft ?

A-t-il été renforcé par un adhésif autre ou aux couleurs de notre transporteur ?

Le colis présente-t’il des traces de déchirures ou d’ouvertures (par exemple par le dessous) ? 

A-t-il été enfoncé à certains endroits ?

 

Pourquoi dois-je garder mon emballage d'origine ?

En effet, vous devez impérativement nous retourner votre article dans son emballage d'origine pour pouvoir bénéficier de notre garantie "satisfait ou remboursé".

Pourquoi ?

- C'est une demande des SAV des constructeurs, des informations de garantie parfois impératives peuvent être présents sur les emballages

- L’emballage d’origine reste le plus protecteur et le plus adapté au conditionnement de votre article

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Camping-car-plus prend les frais de retour à sa charge dans les cas suivants :

- Vous avez reçu un produit qui s'est révélé défectueux au déballage

- Vous avez reçu un produit différent de celui commandé

 Lors d’une rétractation (dans le cadre de la Garantie Satisfait ou rembopursé), les frais de retour restent à votre charge, conformément aux dispositions du code de la consommation.

Je n'ai pas reçu le bon article ?

Si lors de la récéption ou l'ouverture de votre colis vous constatez que le produit reçu ne correspond pas à votre commande, vous devez impérativement nous prévenir dans les 3 jours ouvrés maximum après la livraison, sans quoi nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande.

Pour nous faire votre demande, il suffit de nous envoyer un email avec photo à l'adresse info@camping-car-plus.com

 

Mon Compte

Mes avis

Vous pouvez à tout moment laisser un avis sur un article acheté sur notre site afin d'aider les futurs acheteurs à choisir.

Pour cela RDV dans votre espace personnel dans la rubiques "mes avis".

Une fois rédigé, votre avis sera validé par notre service client et diffusé sur site s'il respecte les conditions d'utilisation dans le respect de la norme NF Z74-501.

L’avis de consommateur peut toutefois être rejeté notamment pour les motifs suivants :

— si le gestionnaire d’avis estime que sa responsabilité civile ou pénale peut être engagée ;

— si le contenu textuel comporte des injures ou grossièretés ;

— si les éléments relatifs à l’identité de l’auteur comportent des injures ou grossièretés ;

— si le contenu textuel comporte des caractères aléatoires ou des suites de mots sans aucune signification ;

— si le contenu (texte, document, image…) est sans rapport avec le sujet noté ;

— si les attributs de l’avis comportent des éléments concrets de conflits d’intérêts ;

— si le contenu textuel est mal écrit au point d'en être inintelligible ;

— si un utilisateur formule un commentaire inapproprié sur un autre contenu ou son auteur ;

— si le contenu textuel destiné à être publié comporte des informations personnelles, telles que le nom ou prénom d'individus qui ne sont pas des personnes publiques, un numéro de téléphone, une adresse physique précise ou une adresse email ;

— si le contenu textuel comporte un numéro de carte de crédit, de sécurité sociale, de compte bancaire ou toute autre information susceptible d'aboutir à un vol d'identité ;

— si le contenu textuel indique que l'utilisateur n’a pas réalisé son expérience de consommation ;

— si le contenu textuel comporte un appel à une action en justice ;

— si le contenu mentionne des sites Web, liens hypertexte, URL, adresses email ou numéros de téléphone, y compris ceux du client ou fabricant du produit ;

— si le contenu textuel est clairement du spam ;

— si les éléments de description de l’expérience de consommation ne sont pas renseignés.

il est possible de modifier votre avis à tout moment directement dans votre espace personnel dans la rubrique "mes avis"

Comment puis-je récupérer le mot de passe de mon compte client car je l'ai oublié ?

Vous souhaitez vous connecter à votre espace client camping-car-plus mais vous avez oublié votre mot de passe. Pour le récupérer il suffit de vous connecter à votre compte client. Renseignez votre adresse email et cliquez sur "Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez ici". Une fenêtre apparait, cliquez sur le bouton "Valider". Un lien vous est automatiquement envoyé à l'adresse mail indiquée, vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

 

Attention : Si après avoir effectué cette procédure et validé, le message suivant apparait "désolé, nous n'avons pas de compte avec cette adresse", il est possible que vous ayez saisie une adresse avec laquelle vous n'êtes pas inscrit chez Camping-car-plus. Nous vous invitons à corriger l'adresse e-mail.

A quoi sert mon espace client?

Votre espace client regroupe toute vos informations:

- l'historique de vos commandes

- vos factures

- vos adresses de livraisons

- vos coordonnées personnelles

- vos demandes de rétractation

 

Comment créer mon compte client ?

Pour créer un compte client sans passer commande, cliquez sur ce lien:

https://www.camping-car-plus.com/clients/login.html

Comment accéder à mon compte ?

Pour vous connecter, cliquez sur l'onglet "me connecter" en haut à droite, entrez ensuite votre adresse email puis votre mot de passe.

Comment contacter camping-car-plus?

Comment puis-je obtenir un conseil avant de commander ?

Si vous avez besoin de conseils sur un produit, vous pouvez nous contacter par téléphone au 09.72.21.77.38 (N° non surtaxé) du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h.

Nos conseillers clients répondront à toutes vos questions sur les produits, pour vous permettre de faire le meilleur choix.

J'ai un problème technique, comment vous contacter?

Contactez nous par Mail à info@camping-car-plus.com ou par téléphone au 09 72 21 77 38 (N° non surtaxé) du lundi au vendredi de 10H à 12H et de 14H à 17H